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Programa de atención paliativa

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Atención integral

Programa de atención paliativa domiciliaria a personas con enfermedad avanzada o en fase final, dirigido a dar soporte asistencial tanto al paciente como a su familia y cuidadores.

Nuestro modelo organizativo garantiza la continuidad asistencial las 24 horas los 365 días del año, mediante un dispositivo telefónico de atención permanente y especializada, una plataforma informática de soporte que facilita la máxima personalización de la asistencia, y un equipo humano que combina la experiencia profesional con la calidad humana.

La atención integral e individualizada al paciente y a sus familiares comprende todas las áreas o esferas de la persona (física, emocional, social, espiritual). En el proceso de acompañamiento el objetivo principal es aliviar el sufrimiento y proporcionar confort y calidad de vida hasta el final.

Desde nuestros inicios en el 2007, los resultados obtenidos por el programa de cuidados paliativos domiciliarios, se sitúan entre los más altos de todo lo publicado y junto con la satisfacción de las familias, avalan la calidad de nuestro servicio.

SERVICIOS INCLUIDOS

+ - Atención telefónica permanente

Servicio de atención telefónica 24h atendido por profesionales con formación y experiencia en cuidados paliativos, y con acceso directo a la historia clínica informatizada del paciente, lo que facilita una respuesta siempre personalizada.

+ - Visitas domiciliarias

Visitas realizadas por el equipo asistencial asignado (médico y enfermera) o por otros miembros del equipo en función a las necesidades, incluyendo tanto las visitas programadas como las de seguimiento según evolución y necesidades.

+ - Acceso a la plataforma de salud

Acceso del usuario a la plataforma informática de salud, con la posibilidad de:

  • Incorporar datos o informes a su historial.
  • Visualizar el perfil básico de su proceso asistencial.
  • Acceder a contenidos informativos y de asesoramiento de salud relacionados con su proceso.
  • Comunicarse por correo electrónico con el equipo asistencial.
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OTROS SERVICIOS

+ - Soporte emocional

Intervención terapéutica de un psicólogo especializado para dar soporte al paciente o al familiar que lo precise, dado que el contexto es de gran carga emocional.

  • Visita domiciliaria: para paciente y/o familiares.
  • Visita en consulta: para familiares.

+ - Visita domiciliaria fisioterapéutica

El fisioterapeuta acude al domicilio para realizar una visita y una intervención terapéutica, previamente indicada por el médico responsable (definiendo objetivos).

+ - Infórmate ahora

PREGUNTAS FRECUENTES

+ - ¿Es posible atender el final de vida en casa en condiciones?

Con el soporte adecuado es perfectamente posible.

+ - Cada vez que hay alguna complicación nos envían a urgencias y lo ingresan, ¿podría evitarse?

La mayor parte de situaciones o complicaciones que se dan en esta fase pueden resolverse en casa y evitar así el ingreso hospitalario.

+ - ¿Cada cuánto vendrán a visitarlo?

Como mínimo dos veces por semana, y cuando la situación lo requiera las veces que haga falta.

+ - ¿Vendrán siempre los mismos profesionales a visitarlo?

La mayor parte de visitas la realizarán los mismos profesionales, pero en determinados momentos intervendrán otros miembros del equipo, que dispondrán de toda la información del paciente.

+ - Si llamamos al teléfono de 24h, ¿tendremos que explicar el caso cada vez desde el principio?

No, el profesional que atienda el teléfono accederá de forma inmediata al historial clínico a través de la plataforma de salud Suanity.

+ - Si tenemos un problema en día festivo, ¿nos vendrán a visitar?

Sí, disponemos de equipo de guardia en días festivos.

+ - Si tenemos un problema por la noche, ¿nos vendrán a visitar?

Sí, disponemos de equipo de guardia en horario nocturno. La visita se realizará según criterio médico.

+ - Temo que mi padre no pueda soportar la noticia y se hunda. ¿Tienen servicio de soporte psicológico que nos pueda ayudar?

Sí, disponemos de servicio de soporte psicológico especializado, que puede visitar al enfermo (en el domicilio), o al familiar que lo necesite (en el domicilio o en la consulta).

+ - Cuando todo acabe, ¿nos podrán ayudar en la fase de duelo?

Sí, podemos dar soporte psicológico y orientación para el afrontamiento de la fase inicial del duelo.

+ - Nos han hablado del testamento vital. ¿Podrán asesorarnos sobré qué debemos hacer?

Sí, nuestros profesionales les pueden explicar en qué consiste, las opciones para confeccionarlo, e incluso pueden facilitar modelos orientativos.

+ - Está en cama todo el día y no sabemos qué tipo de ayuda necesita. ¿Nos podrán orientar? ¿Y si necesita algún tipo especial de cama o de colchón?

Podemos orientar y asesorar sobre las posibles ayudas técnicas o materiales complementarios necesarios en cada momento, y si lo desean ponerles en contacto con proveedores de calidad.

+ - ¿Podremos conocerles antes de que vengan al domicilio a hacer la primera visita?

Sí, podemos concertar una reunión en nuestras consultas para que nos conozcan in situ y responder a todas sus dudas o cuestiones o si lo prefieren podemos desplazarnos al domicilio.

+ - Si tiene dolor, ¿podrán tratarlo en casa o habrá que ingresarlo?

Nuestros profesionales son expertos en el manejo del dolor y de los fármacos analgésicos, y puede tratarse en el domicilio. Solo en casos aislados se hace necesario el ingreso para asegurar el control.

+ - Cuando se encuentre mal, ¿qué debemos hacer?

Llamar a nuestro teléfono permanente de 24h para que podamos decidir lo que hay que hacer.

+ - ¿Es necesario que contratemos una enfermera para que esté en casa las 24h?

No es necesario contratar una enfermera. Puede ser necesario contratar ayuda (perfil trabajador familiar) para la higiene, movilización y cuidados, por las horas que se requieran según cada caso individual y los cuidados que ya asuman los familiares.

+ - ¿Qué tengo que hacer para contratar el servicio?

Llamar a nuestras oficinas al 932546903 y le atenderemos.

+ - ¿Puedo contratar e iniciar el servicio en día festivo?

Sí, nuestros profesionales de guardia le atenderán, y el procedimiento administrativo se completará el primer día laborable.

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“Sólo quien ha vivido la experiencia de cuidar y acompañar al final de la vida puede comprender el abismo de necesidades que se abre y la ayuda que se necesita.”

DR. JOAN CARLES TRALLERO / Director médico de Suanity